Hsrs.ru

Самоучители онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Протокольные мероприятия курсы

Программы обучения

Управление внешними связями

(30 академических часов)

Целевая аудитория: работники органов государственной власти, коммерческих структур, неправительственных организаций и частные лица, занятые в сфере международного сотрудничества.

Цели и задачи: приобретение теоретических знаний, формирование практических умений и навыков, необходимых для эффективного развития внешних связей.

  • Внешние связи России. Структура и содержание. Функциональная и территориальная типология внешних связей. Правовая основа.
  • Управление внешними связями на президентском, парламентском и правительственном уровнях.
  • МИД и управление внешними связями. Основные функции и задачи МИД России.
  • Управление внешними связями на уровне федеральных министерств и ведомств.
  • Управление внешними связями на региональном уровне. Компетенция региональных структур. Взаимодействие органов государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.
  • Управление внешними связями на предпринимательском уровне.
  • Координация внешних связей России.
  • Влияние СМИ на развитие внешних связей. Информационная поддержка и информационное противоборство.
  • Психологические аспекты работы с иностранными деловыми партнерами.
  • Влияние негосударственных структур на принятие и реализацию решений по внешним связям.
  • Подготовка кадров, повышение их квалификации.

При завершении обучения выдается документ установленного образца о повышении квалификации.

Протокол и этикет: дипломатический, деловой, общегражданский

(72 академических часа)

Целевая аудитория: организаторы и участники международного сотрудничества, деловые люди, представители министерств и ведомств, субъектов Федерации.

Цели и задачи: приобретение теоретических знаний, формирование практических умений и навыков, необходимых для эффективного осуществления международных контактов, проведения официальных и деловых мероприятий, повышение общей протокольно-этикетной культуры.

  • Протокол – система норм и правил общения. Нормативная база. Роль в развитии международных отношений и деловых связей.
  • Протокольная деятельность внешнеполитического ведомства. Протокольная практика субъектов Российской Федерации. Протокол переговоров.
  • Государственный протокол. Прием глав государств, правительств и официальных делегаций. Организация визитов официальных и частных делегаций России в зарубежные страны.
  • Правила международной вежливости и символы государственного суверенитета. Их использование на официальном и деловом уровнях.
  • Деловой и общегражданский протокол и этикет.
  • Этика деловых отношений. Деловая культура России и других государств. Нормы и правила делового общения. Деловые переговоры. Их национальные особенности.
  • Психологические основы делового общения.
  • Правила знакомства и общения. Деловые беседы и переговоры. Обмен представителями и делегациями. Программы пребывания.
  • Имидж фирмы, ее руководителя и делового человека. Основные составляющие: переписка, телефонные разговоры, визитная карточка, подарки, форма одежды и т.д.
  • Культура в деловом общении. Имидж делового человека.
  • Особенности религиозного протокола. Его роль в общественной жизни. Основные правила общения с национальными и зарубежными СМИ.

При завершении обучения выдается документ установленного образца о повышении квалификации.

Переговоры. заключение договоров, соглашений, контрактов

(64 академических часа)

Целевая аудитория: организаторы и участники международного сотрудничества, деловые люди, представители федеральных и региональных органов власти.

Цели и задачи: приобретение теоретических знаний, формирование практических умений и навыков, необходимых для эффективного ведения переговоров, имеющих своей целью заключение договоров, соглашений и контрактов.

  • Переговоры как средство сближения позиций сторон и достижения договоренностей. Основы переговорного процесса: двусторонние и многосторонние переговоры. Методы и технологии ведения двусторонних и многосторонних переговоров.
  • Планирование, подготовка и организация проведения переговоров.
  • Ведение двусторонних переговоров. Выработка и оформление текста заключительного документа.
  • Многосторонние переговоры, конференции, переговоры в ООН и ее специализированных учреждениях.
  • Документы двусторонних и многосторонних переговоров. Отработка заключительного документа.
  • Российский опыт участия в подготовке и проведении переговоров.
  • Переговоры в области бизнеса. Выбор методов и базовых элементов переговоров. Особенности мягкого и жесткого стилей переговоров: от устной договоренности к ее письменному оформлению.
  • Переговорный процесс как способ достижения согласия и выработки совместных решений. Культура общения.
  • Психологические аспекты ведения переговоров.
  • Национальные особенности ведения переговоров.
  • Мониторинг выполнения партнерами достигнутых договоренностей.

При завершении обучения выдается документ установленного образца о повышении квалификации.

Международные и внешнеэкономические связи субъектов Российской Федерации

(60 академических часа)

Целевая аудитория: работники федеральных и региональных органов власти, коммерческих структур, неправительственных организаций и частные лица, занятые в сфере международного регионального сотрудничества.

Цели и задачи: приобретение теоретических знаний, формирование практических умений и навыков, необходимых для эффективного управления международными и внешнеэкономическими связями субъектов Российской Федерации.

  • Международное сотрудничество регионов – составляющая внешнеполитического и экономического сотрудничества России. Регионы и международные отношения. Экономико-географические процессы интеграции. Структура региональных интересов в области международного сотрудничества.
  • Направления и формы международного сотрудничества. Роль МИД России в координации международных и внешнеэкономических связей субъектов. Консультативный Совет субъектов, территориальные органы МИД, посольства, консульства. Сотрудничество регионов с Европейским Союзом, с другими европейскими региональными объединениями. Работа регионов с представительствами зарубежных государств. Подписание и реализация регионами международных соглашений. Презентационная деятельность. Приграничное сотрудничество.
  • Правовые основы международного сотрудничества регионов. Вопросы формирования и унификации правовых и институциональных условий международного сотрудничества регионов. Сфера деятельности регионов в области международного сотрудничества. Зарубежный опыт правового регулирования международных связей субъектов федеративных государств.
  • Психология деловых отношений.
  • Влияние межрегионального сотрудничества регионов на развитие внутригосударственных отношений.
  • Международные процессы гармонизации государственного управления на региональном уровне. Федерализм и международное сотрудничество регионов России.

Деловой протокол и этикет

Документационное обеспечение управления. Деловой протокол

  • Функции ДОУ на предприятии. Организационно-информационное обеспечение деятельности руководителя.
  • Формы и типовые организационные структуры ДОУ.
  • Документирование. Понятие о документах, способах документирования, носителях информации и функциях документа.
  • Признаки и структура документа.
  • Классификация документов.
  • Документная лингвистика.
  • Унификация и стандартизация документов. Унифицированные системы документации.
  • Создание документов: правила составления и оформления. Формуляр-образец, реквизиты и бланки.
  • Право подписи и доверенности.
  • Практикум: «Создание бланка документа (проекта документа)».
  • Организационно-распорядительные документы. Правила оформления основных видов организационно-распорядительных и информационно-справочных документов.
  • Специальная документация: кадровая, научно-техническая, финансовая, договорная.
  • Конфиденциальное делопроизводство.
  • Носители информации: бумажные, электронные.
  • Электронная подпись.
  • Информационные системы.
  • Использование, хранение и уничтожение документов.
  • Правовое регулирование работы с документами.
  • Организация деловых встреч и переговоров. Цели и задачи мероприятий.
  • Виды и форматы мероприятий. Работа со СМИ.
  • Протокольные мероприятия: приемы, визиты, презентации, конференции, совещания.
  • Планирование, организация и подготовка деловых встреч.
  • Особенности делового общения с иностранными партнерами.
  • Составление программы пребывания. Культурные мероприятия в программе. Деловые аксессуары и подарки.
  • Выбор помещения и оформление стола для переговоров и деловых встреч.
  • Дресс-код для официальных мероприятий.
Читать еще:  Курсы подготовки огэ 2020

Этикет делового общения. Деловой стиль. Профессиональный гардероб

  • Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. Приветствие и представление. Правила рукопожатия.Обращение «Вы» — «ты». Визитные карточки, основные функции
  • Основные правила эффективной самопрезентации. Как правильно управлять впечатлением о себе
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться
  • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров
  • Деловое партнерство. Подарки и сувениры. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека. «Dress» — код. Деловой стиль в одежде. Аксессуары и украшения в деловом стиле.Ошибки в оформлении внешности делового человека
  • Одежда для приемов
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, торжественный обед.Основные правила поведения на приемах

Курс повышения квалификации Протокольная служба и организация протокольных мероприятий

Код 43847

Преподаватели расскажут о правилах и традициях в организации протокольных мероприятий, их важных элементах (цветы, подарки, сувениры), сопровождении первых лиц, иностранных гостей, религиозных деятелей, а также дадут рекомендации по организации работы внутри службы протокола

Для руководителей и специалистов протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций

I. Организация и проведение протокольных мероприятий.

  1. Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол.
  2. Виды мероприятий.
    Формальные признаки и отличия деловых встреч, официальных и неофициальных событий, протокольных мероприятий. Принципы организации.
  3. Прием делегаций: российских и иностранных.
    Программа пребывания. Порядок встреч и проводов. Рассадка гостей в автомобиле. Организация досуга гостей. Организация работы переводчиков, журналистов, фотографов. Государственный протокол: особенности приема первых лиц государства и официальных делегаций.
  4. Организация переговоров.
    Организационная подготовка. Встреча гостей. Порядок представлений и приветствий. Обмен визитками. Порядок подписания итогового документа.

II. Этикет: международный деловой и общегражданский протокол и этикет.

  1. Нормы делового этикета.
    Деловая культура России и других государств.
  2. Протокольная переписка: требования, структура и размер делового письма, особенности электронной переписки, деловая переписка с зарубежными партнерами. Как писать: приглашения, благодарности, поздравления, соболезнования, некрологи, пресс-релизы. Рекомендации по визуальному оформлению и способу вручения.
  3. Телефонные переговоры: стандарты телефонного общения, служебная иерархия в телефонном разговоре, требования к правильной речи — тембр голоса, интонация, дикция.
  4. Организация протокольных банкетов и фуршетов.
    Виды официальных приемов. Дневные приемы. Вечерние приемы. Подбор блюд, стиль сервировки. Вариативность меню. Элементы национальной кухни. Расчет оптимального количества еды и напитков. Принципы рассадки в зависимости от вида мероприятия и протокольного старшинства гостей. Зонирование, планирование банкетной рассадки, расстановка буфетных линий, расчет необходимой площади, технического метража. Расчет количества обслуживающего персонала.

III. Национальный и религиозный протокол.

  1. Особенности религиозного протокола.
    Специфика организации мероприятий с участием религиозных деятелей различных конфессий.
  2. Специфика организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей с Востока (Китай, Япония, Арабский Восток).
    Отличие от европейских норм этикета и стандартов.

IV. Некоторые атрибуты сопровождения протокольных мероприятий.

  1. Подарки, сувениры в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции.
    Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность. Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору.
  2. Цветы в подарок и оформление цветами.
    Букеты или корзины — мода на цветы, «говорящие» букеты.
  3. Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий.
    Государственные символы: их правильный порядок и расстановка. Именные таблички, элементы навигации (в том числе в случае участия представителей иностранных государств).

V. Требования протокола к дресс-коду.

  1. Дресс-код мероприятий.
    Требования формата мероприятия, времени суток. Наиболее распространенные пожелания к форме одежды, указываемые в приглашении.
  2. Соответствие внешнего облика специалистов протокольной службы и обслуживаемых ими лиц уровню и поводу мероприятия.
    Стереотипы и стандарты ожидания. Рекомендованные фасоны, цвета, аксессуары. Визуальная коррекция фигуры, крой, выбор фактур материалов. Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу.

VI. Деятельность службы протокола.

  1. Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы (положение о службе, должностные инструкции, протокольное старшинство).
  2. Кадровое обеспечение службы протокола.
    Основные обязанности сотрудников. Требования к деловым и личностным качествам сотрудников.
  3. Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями.

VII. Посещение Государственного комплекса «Дворец конгрессов» (Константиновский дворец). Опыт организации международных, государственных и общественных мероприятий.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 44 300 р.

Ведущие курса:

Белоусова Татьяна Вадимовна

Давтян Олег Саркисович

Завальный Вячеслав Дмитриевич

Мурадян Карен Геворгович

Полилова Кристина Владимировна

Якубенко Ольга Ефимовна

Отзывы о курсе

Емельянова Елена Владимировна
советник председателя
ЗС Ямало-Ненецкого АО

Морохина Наталия Николаевна
начальник секретариата
ПАО «Уралкалий»

Ханнанов Ришат Асфанович
руководитель
АО «ОЭЗ «Иннополис»

Читать еще:  Подготовительные курсы ниу вшэ

Протокольная служба. Деловой этикет. Организация протокольных мероприятий

На семинаре Вы изучите этикетные нормы и протокольные стандарты в рамках современного европейского формата, отработаете навыки успешного поведения в бизнес среде.

Цель семинара

  • практическое обучение деловому протоколу, бизнес-этикету, навыкам деловых коммуникаций, системе управления деловым имиджем,
  • знакомство с основами международного делового общения, корпоративными особенностями,
  • обучение технике деловых коммуникаций и управления отношениями.

В программе семинара

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара.

1. Цели и задачи службы протокола. Протокол как основа построения деловых отношений

  • Организация протокольной работы в компании или организации.
  • Оказание консультативной помощи по вопросам протокола всем службам компании.

2. Функции службы протокола

  • Общая организация деловых встреч и переговоров руководства компании (первых лиц организации) с партнерами и клиентами, приемов в компании делегаций и отдельных представителей.
  • Планирование, организация и обеспечение деловых визитов руководителей компании (первых лиц организации) за рубеж и регионы Российской федерации.
  • Организация протокольных мероприятий: приемов, презентаций, торжественных подписаний договоров и соглашений и др.
  • Введение единых норм протокола и осуществление контроля их исполнения.
  • Организация переговорного процесса в компании, в организации.
  • Разработка корпоративного стиля (с учетом норм протокола), осуществление контроля его поддержания.
  • Формирование и ведение биографических досье, обновление списков клиентов и партнеров.
  • Формирование и ведение подарочного фонда руководителя. Подготовка и вручение подарков от компании или от организации.

3. Осуществление связи с подразделениями. Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями

  • Транспортной группой.
  • Службой безопасности.
  • PR (Рекламной группой).
  • Группой организации питания и др.

4. Требования протокола к приему иностранных делегаций, рабочих встреч, официальных и неофициальных визитов

  • Виды визитов.
  • Протокольная атрибутика: гимн, герб, флаг и протокольные деловые аксессуары.
  • Программа пребывания.
  • Стол переговоров.
  • Правила рассадки.
  • Виды приемов (торжественных банкетов).
  • Культурные мероприятия.

5. Этикет встреч и переговоров. Подарки, сувениры, цветы в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции

  • Подготовка к встрече деловых партнеров. Встреча гостей в аэропорту, на вокзале. Представление членов делегации, вручение цветов. Рассадка по автомашинам. Устройство в гостиницу. Организация культурной программы.
  • Подготовка и проведение деловых переговоров. Оформление помещения для переговоров. Рассадка за столом переговоров. Участие секретаря в проведении переговоров: работа в приемной, протоколирование. Кофе — пауза. Подача кофе – правила и особенности сервировки. Чай на «Кофе – паузе» — рекомендуемые сорта чая.
  • Протокольное угощение на переговорах высокого уровня. Вода на столе для переговоров. Протокольные требования к подаче угощений. Горячие напитки. Время подачи и очередность. Появление службы сервиса в помещении для переговоров. Сервировка подноса. Сервировочная тележка. Нюансы сервисного обслуживания. Требования к обслуживающему персоналу.
  • Виды официальных приемов в России и за рубежом. Составление списка приглашенных. Одежда на приемах. Культура поведения за столом. Правила рассадки гостей. Культура еды и питья. Тосты.
  • Предметы сервировки. Назначение и правила использования столовых приборов. Что необходимо иметь в офисе для профессионального сервиса.
  • Правила сервировки.

6. Основные правила бизнес-этикета

  • Для чего нужен деловой этикет.
  • Основные принципы бизнес-этикета.
  • Основные отличия гражданского и бизнес-этикета.
  • Основные правила международного этикета.
  • Основы общения с зарубежными партнерами.
  • Протокольные вопросы.
  • Подарки и сувениры.
  • Национальные особенности делового общения.

8. Дресс-код. Внешний вид делового человека

  • Создание верного впечатления.
  • Выбор цвета в одежде: взаимодействие, влияние.
  • Украшения и аксессуары.
  • Правила для мужчин.
  • Правила для женщин.
  • Ловушки или «недоделовой» стиль.

Ответы на вопросы. Подведение итогов.

Результат посещения семинара

В результате обучения Вы

  • узнаете правила делового этикета и разных требований к нему в различных ситуациях,
  • овладеете технологиями эффективного установления контакта,
  • узнаете особенности общения с зарубежными партнерами,
  • узнаете об организации приемов гостей на высшем уровне,
  • узнаете о протокольным этикете, знание которого необходимо для приема гостей высшего уровня.

Для кого предназначен семинар

руководители и сотрудники протокольной службы, специалисты департаментов по внешнеэкономическим связям.

Метод ведения

Занятия проходят в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников семинара. Выполняются практические упражнения, поиск совместного решения актуальной проблемы представителей группы. В работе используются: слайды, кейсы, тематические примеры. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие основных факторов, с которыми они могут столкнуться на работе. Используются работа в малых группах, мозговой штурм. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Курс, семинар, тренинг Протокольная служба. Деловой этикет. Организация протокольных мероприятий

Даты начала обучения

Целевая аудитория: руководители и сотрудники протокольной службы, специалисты департаментов по внешнеэкономическим связям.

На семинаре Вы изучите этикетные нормы и протокольные стандарты в рамках современного европейского формата, отработаете навыки успешного поведения в бизнес среде.

Цели:

  • практическое обучение деловому протоколу, бизнес-этикету, навыкам деловых коммуникаций, системе управления деловым имиджем,
  • знакомство с основами международного делового общения, корпоративными особенностями,
  • обучение технике деловых коммуникаций и управления отношениями.

В результате обучения Вы

  • узнаете правила делового этикета и разных требований к нему в различных ситуациях,
  • овладеете технологиями эффективного установления контакта,
  • узнаете особенности общения с зарубежными партнерами,
  • узнаете об организации приемов гостей на высшем уровне,
  • узнаете о протокольным этикете, знание которого необходимо для приема гостей высшего уровня.
Читать еще:  Что такое творческий конкурс

Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Программа курса

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара.

1. Цели и задачи службы протокола. Протокол как основа построения деловых отношений

  • Организация протокольной работы в компании или организации.
  • Оказание консультативной помощи по вопросам протокола всем службам компании.

2. Функции службы протокола

  • Общая организация деловых встреч и переговоров руководства компании (первых лиц организации) с партнерами и клиентами, приемов в компании делегаций и отдельных представителей.
  • Планирование, организация и обеспечение деловых визитов руководителей компании (первых лиц организации) за рубеж и регионы Российской федерации.
  • Организация протокольных мероприятий: приемов, презентаций, торжественных подписаний договоров и соглашений и др.
  • Введение единых норм протокола и осуществление контроля их исполнения.
  • Организация переговорного процесса в компании, в организации.
  • Разработка корпоративного стиля (с учетом норм протокола), осуществление контроля его поддержания.
  • Формирование и ведение биографических досье, обновление списков клиентов и партнеров.
  • Формирование и ведение подарочного фонда руководителя. Подготовка и вручение подарков от компании или от организации.

3. Осуществление связи с подразделениями. Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями

  • Транспортной группой.
  • Службой безопасности.
  • PR (Рекламной группой).
  • Группой организации питания и др.

4. Требования протокола к приему иностранных делегаций, рабочих встреч, официальных и неофициальных визитов

  • Виды визитов.
  • Протокольная атрибутика: гимн, герб, флаг и протокольные деловые аксессуары.
  • Программа пребывания.
  • Стол переговоров.
  • Правила рассадки.
  • Виды приемов (торжественных банкетов).
  • Культурные мероприятия.

5. Этикет встреч и переговоров. Подарки, сувениры, цветы в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции

  • Подготовка к встрече деловых партнеров. Встреча гостей в аэропорту, на вокзале. Представление членов делегации, вручение цветов. Рассадка по автомашинам. Устройство в гостиницу. Организация культурной программы.
  • Подготовка и проведение деловых переговоров. Оформление помещения для переговоров. Рассадка за столом переговоров. Участие секретаря в проведении переговоров: работа в приемной, протоколирование. Кофе — пауза. Подача кофе – правила и особенности сервировки. Чай на «Кофе – паузе» — рекомендуемые сорта чая.
  • Протокольное угощение на переговорах высокого уровня. Вода на столе для переговоров. Протокольные требования к подаче угощений. Горячие напитки. Время подачи и очередность. Появление службы сервиса в помещении для переговоров. Сервировка подноса. Сервировочная тележка. Нюансы сервисного обслуживания. Требования к обслуживающему персоналу.
  • Виды официальных приемов в России и за рубежом. Составление списка приглашенных. Одежда на приемах. Культура поведения за столом. Правила рассадки гостей. Культура еды и питья. Тосты.
  • Предметы сервировки. Назначение и правила использования столовых приборов. Что необходимо иметь в офисе для профессионального сервиса.
  • Правила сервировки.

6. Основные правила бизнес-этикета

  • Для чего нужен деловой этикет.
  • Основные принципы бизнес-этикета.
  • Основные отличия гражданского и бизнес-этикета.

7. Международный этикет

  • Основные правила международного этикета.
  • Основы общения с зарубежными партнерами.
  • Протокольные вопросы.
  • Подарки и сувениры.
  • Национальные особенности делового общения.

8. Дресс-код. Внешний вид делового человека

  • Создание верного впечатления.
  • Выбор цвета в одежде: взаимодействие, влияние.
  • Украшения и аксессуары.
  • Правила для мужчин.
  • Правила для женщин.
  • Ловушки или «недоделовой» стиль.

Ответы на вопросы. Подведение итогов.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проходят в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников семинара. Выполняются практические упражнения, поиск совместного решения актуальной проблемы представителей группы. В работе используются: слайды, кейсы, тематические примеры. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие основных факторов, с которыми они могут столкнуться на работе. Используются работа в малых группах, мозговой штурм. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Преподаватели

Кариус Татьяна Юрьевна

Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group. Ведущий специалист-практик региона по вопросам делового протокола, этикета и имиджа, имеющий богатый опыт учебной деятельности в коммерческих и государственных структурах. Старший преподаватель делового этикета и имиджа в СПб НИГУ ИТМО, номинант на Национальную премию в области протокола и этикета. Эксперт-практик в области формирования делового имиджа, имеет сертификат американской школы имиджа «Beauty by Jeunique». Автор методических пособий. Тренер-методист. Разработчик и ведущая тренинговых программ. Специализируется на индивидуальном и корпоративном консультировании по вопросам этикета и имиджа. Среди клиентов: депутаты представительных органов муниципальных образований Ямала и помощников депутатов Госдумы, Тюменская областная Дума, Ассоциация предприятий текстильной и легкой промышленности «Восток-Сервис», Северо-западный филиал «Сбербанк России», ОАО «Компания Усть-Луга», Сыктывкарский фанерный завод, «Коми республиканская академия государственной службы и управления», IBA (InternationalBusinessAcademy) в РК «AnumCapital». Интервью: ТВ «Санкт-Петербург», программа «Беседка: Бизнес-этикет и имидж»; интервью по теме «»Мобильный этикет»; «Этикет путешественника» и др.

Темы: Деловой этикет и протокол, Имидж делового человека, Корпоративная культура, Этика и культура, Имидж руководителей различного уровня, Деловой этикет и имидж государственного служащего, Формирование делового имиджа депутата, Бизнес-этикет, Риторика, Корпоративный дресс-код, Деловой стиль в офисе, Секретарь–лицо фирмы, Магия цвета, Ваш личный стилист, Макияж деловой Леди, Этикет обслуживания приемов и банкетов, Основы столового этикета, Международные правила ресторанного этикета, Школа официантов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector