Hsrs.ru

Самоучители онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Курсы руководителей управление персоналом продажи

Курс повышения квалификации «Руководитель отдела продаж»

Цифровизация уничтожила В2В-продажи, которые мы знали. Что теперь вместо них? «Руководитель отдела продаж» — курс повышения квалификации, разработанный экспертами Русской Школы Управления. Авторская программа преподавателей-практиков с опытом работы в коммерческих подразделениях компаний.
Вы научитесь:

  • Управлять отделом продаж, перешедшим на дистанционную форму работы.
  • Разрабатывать стандарты антикризисных продаж.
  • Находить внутренние резервы для роста продаж в условиях кризиса.
  • Оптимизировать бизнес-процессы отдела для сохранения финансов в компании. Выстраивать современную методологию активных продаж.
  • Работать с персоналом подразделения: нанимать, проводить адаптацию, работать с мотивацией, планировать систему оплаты труда. Ставить и контролировать достижение целей в условиях кризиса.
  • Узнаете об особенностях управления продажами в цифровую эпоху, получите практические технологии управления клиентской базой, направленных на удержание клиентов, разберете отраслевые кейсы и научитесь реагировать на проявления кризиса.

  • Курс подойдет предпринимателям, которые занимаются формированием коммерческих подразделений в своих компаниях и не знают, с чего начать.
  • Руководителям отделов продаж, которые хотят повысить профессиональный уровень.
  • Менеджерам по продажам, которые стремятся к росту.

Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль

  • Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход.
  • Специфика управления в зависимости от стратегии продаж. Системность в управлении продажами, цикл управления.
  • Аудит отдела продаж: возможности для увеличения результата за короткое время без инвестиций.
  • Ключевые правила разработки эффективной организационной структуры отдела продаж.
  • Методы завоевания власти. Административная и экспертная власть. Использование разных стилей управления сотрудниками.
  • Алгоритмы и регламенты работы сотрудников. Внедрение и развитие регламентов.
  • Виды совещаний: индивидуальные и групповые. Принципы проведения совещаний. Настройка системы совещаний в отделе продаж.
  • Система отчетности отдела продаж.
  • Типы и виды отчетов. Настройка системы отчетности в продажах.
  • Отчетность в мессенджерах.
  • Кейс «Разработка матрицы KPI в зависимости от функционала менеджеров».
  • Кейс «Создание системы отчетности отдела продаж».
  • Система управления качеством в отделе продаж.
  • Что такое качество продаж и как его измерить?
  • Основные признаки низкого качества продаж.
  • Основные элементы системы управления качеством продаж: стандарты, обучение и аттестация сотрудников.
  • Содержание стандартов продаж. Современный «гибкий» подход к формированию стандартов продаж.
  • Цифровые кейсы продаж и их использование в обучении сотрудников.
  • Методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании.

Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем

  • Поиск внутренних резервов для роста продаж.
  • Использование цикла Деминга (PDCA) для развития отдела продаж.
  • Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректировка «узких мест» бизнес-процессов продаж по итогам анализа.
  • Автоматизация процесса сбора клиентских баз.
  • Инструменты роста количества звонков в 2 раза без падения качества.
  • Сокращение потерь клиентов из-за длительности реакции, пропущенных звонков.
  • Внедрение «приоритизации» в работе с клиентами.
  • Формирование воронки продаж. Этапы воронки. Срезы воронки продаж.
  • Ошибки при построении и работе с воронкой продаж.
  • Количественные и качественные показатели воронки продаж.
  • Расчет конверсии воронки продаж. Методы повышения конверсии.
  • Работа с pipeline менеджеров.
  • Кейс «Создание воронок продаж по новым и текущим клиентам, определение количественных и качественных показателей».
  • Рост производительности менеджеров за счет автоматизации операционной работы.
  • Специализация и распределение функций в отделе продаж.
  • Типовые бизнес-процессы в отделах продаж и выделение точек роста эффективности.
  • Регламенты работы сотрудников. Структура регламента. Внедрение регламентов.
  • Инструменты развития клиентов. Инструменты повышения среднего чека и средней выручки с клиента.
  • CRM-система: факторы успеха и неудач при внедрении, аудит текущей CRM-системы.
  • Критерии выбора CRM.
  • Ключевые функции CRM в продажах.
  • Индикаторы неправильно настроенной CRM системы.
  • IP-телефония и необходимые интеграции.
  • Автоматизация работы с клиентской базой в CRM.
  • Организация контроля менеджеров с помощью CRM.
  • Виды отчетов по продажам в CRM.
  • Визуализация результатов с помощью Dash Board.
  • Кейс «Аудит внедрения CRM-системы».
  • Кейс «Составление списка отчетов для вывода на Dash Board».

Разработка системы оплаты труда в отделе продаж (16:30-19:30)

  • Принципы разработки системы оплаты труда в отделе продаж.
  • Определение среднерыночного совокупного дохода менеджера.
  • Типичные ошибки при разработке системы оплаты труда в отделе продаж.
  • Составные части мотивации: твердый оклад, KPI, бонусы, премии, депремирование.
  • Структура совокупного дохода сотрудников отдела продаж и основные методики расчета переменной и премиальной части дохода.
  • Схемы оплаты трудав зависимости от функционала менеджера.
  • Командный бонус. Градации по категориям менеджеров.
  • Практикум: «Разработка системы мотивации менеджеров по продажам».
  • Практикум: «Определение среднерыночного уровня дохода менеджеров по продажам».

Управление продажами в цифровую эпоху

  • Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В.
  • В каких случаях применять стратегию активной продажи на В2В рынках: обзор кейсов успешной реализации.
  • Как сегодня меняется технология работы с В2В клиентами и что нужно делать руководителям в продажах, чтобы разработать и внедрить более современные и эффективные принципы организации активных продаж.
  • Как вовлекать текущий персонал в активные продажи с минимизацией рисков: ключевые управленческие приемы.
  • Как цифровизация каналов коммуникации с клиентом меняет классические ступени продаж и что должен знать и сделать руководитель, чтобы оптимизировать бизнес-процессы работы с клиентом под изменившиеся реалии В2В рынков.
  • Планирование разработки и привлечения новых клиентов: ключевые этапы работы с клиентом (разработка и проектирование активной продажи, развитие контактов и мотиваций потенциального клиента, формирование опыта, исследование ключевых клиентских характеристик и ряд других элементов).
  • Почему активные продажи в агрессивном стиле и манипуляциях уходят в прошлое как домашние телефоны. Как выстраивать современную методологию активных продаж и проектировать ее под реалии сегодняшнего дня.
  • Очертания новой профессии: менеджер активных цифровых продаж. Компетенции активных В2В продавцов: как проектировать их деятельность и выставлять параметры конверсии по их активностям.
  • Система управления активными В2В продажами: изменения в функциях руководителя отдела активных продаж от администратора к управленцу эффективностью менеджеров по активным продажам.

Практические технологии управления клиентской базой (16:30-19:30)

  • Методы определения своего целевого клиента.
  • Критерии выбора партнеров.
  • 5 основных процессов работы с клиентской базой.
  • Зачем необходим ABC-XYZ анализ клиентов.
  • Доля компании в портфеле клиента, способы ее увеличения.
  • Показатели, которые необходимо замерять и контролировать при работе с клиентской базой.
  • Для чего нужно разделение работы по новым и текущим клиентам.
  • Организация работы с новыми клиентами.
  • Инструменты для увеличения продаж текущих клиентов.
  • Работа с потерянными клиентами.
  • Определение рейтинга лояльности клиентов с помощью индекса NPS.
  • ENPS взаимосвязь индекса лояльности персонала с индексом лояльности клиентов.
  • Способы повышения лояльности клиентов.
  • «Увольнение» плохих клиентов.

Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации

  • Разработка профилей должности менеджера по продажам (компетенции, навыки, умения).
  • Что дешевле найти готового с опытом или растить «с нуля»? А что лучше?
  • Создание продающей вакансии менеджера по продажам.
  • Особенности найма и рекрутинга продающего персонала: как вместо «рок-звезды» не получить «сбитого летчика»?
  • Воронка подбора персонала.
  • Индивидуальное интервью.
  • Проведение конкурсов на менеджеров по продажам.
  • Чек-листы для проведения собеседований.
  • Кейс «Разработка профиля должности менеджера отдела продаж».
  • Кейс «Создание шаблона продающей вакансии».
  • Использование разных стилей управления сотрудниками. Квадраты управления.
  • Виды совещаний и брифингов. Принципы проведения совещаний и брифингов. Настройка системы совещаний и брифингов в отделе продаж.
  • Не хотят или не могут? Как определить попадание в «зону комфорта» и методы вывода сотрудников из нее.
  • В каких случаях необходимо проводить зачистки среди персонала и как это делать не вызывая дисфункции всего подразделения.
  • Инструменты повышения эффективности личного труда продающих сотрудников: дайте полномочия!
  • Организация системы конкурсов. Виды конкурсов в зависимости от задач по продажам.
  • Оценка эффективности проводимых конкурсов.
  • Виды нематериальных стимулов.
  • Конкуренция.
  • Кейс «Создание комплекса нематериальной мотивации».
  • Кейс «Проведение брифинга».
  • Организация быстрого прохождения адаптационного периода. Условия адаптации: как не потерять бойца в «небоевых» условиях?
  • Структура системы обучения.
  • Создание учебника по продуктам и услугам компании.
  • Обучение технологии продаж.
  • Система планирования карьеры в компании (вертикальный, горизонтальный карьерный рост).
  • Кейс «Разработка структуры учебника по продуктам и услугам компании».
  • Кейс «Создание системы карьерного роста в компании».
Читать еще:  Курсы менеджер по снабжению

Повышение квалификации: 6 программ для руководителей

ИБДА предлагает широкий спектр программ для повышения квалификации руководителей, менеджеров и сотрудников компаний.

На наших курсах работают лучшие преподаватели экономических и управленческих дисциплин, известные бизнес-консультанты, а также топ менеджеры, топ управленцы, ведущие специалисты успешных российских компаний. Благодаря этому слушатели наших программ не только получают весомый багаж теоретических знаний, но также имеют возможность почерпнуть массу ценных идей, основанных на практическом опыте экспертов, работающих в сфере бизнеса.

6 программ являются модулями MBA, которые Вы можете изучать по отдельности, независимо друг от друга.

Видео

Мастер-класс Ицхака Адизеса 28.03.19. Главные цитаты.

28 марта специально для слушателей и выпускников ИБДА РАНХиГС выступил гуру менеджмента, научный кон.

Интервью Сергея Мясоедова с Ицхаком Адизесом

28 марта специально для слушателей и выпускников ИБДА РАНХиГС выступил гуру менеджмента, научный консультант.

Повышение квалификации в ИБДА

Программа Pre-MBA

Программа овладения базовыми знаниями закономерностей рынка и среды бизнеса, основными технологиями современного менеджмента. Рекомендуется менеджерам, не имеющим экономического или управленческого в/о.

Продолжительность: 152 ак. часов

Задайте вопрос о программе
нашему менеджеру

В рамках этой программы слушатели в концентрированном виде получают знания базовых закономерностей рыночной экономики и среды бизнеса, а также основных технологий менеджмента, которые составляют основу университетского экономического и управленческого образования.
Эти знания, являются необходимым условием эффективного овладения практическими инструментами управления в рамках любой практико-ориентированной программы бизнес-образования.

Программа: Управление корпоративными финансами

Курс повышения квалификации руководителей, директоров и заместителей фирм по экономике и финансам, начальников экономических и финансовых отделов компаний, работников этих отделов, претендующих на занятие управляющих должностей.

Продолжительность: 92 ак. часов

Задайте вопрос о программе
нашему менеджеру

Программа дает слушателям знания современных технологий анализа финансового состояния компании, разработки и реализации ее финансовой стратегии, инструментов привлечения и эффективного использования финансовых ресурсов. Особое внимание уделяется антикризисному управлению финансами и финансово-экономическим технологиям выхода из кризиса.

Программа: Предпринимательство и управление компанией

Программа обучения для собственников бизнеса, участвующих в управлении или осуществляющих функции контроля, для руководителей с предпринимательским складом мышления.

Продолжительность: 92 ак. часов

Задайте вопрос о программе
нашему менеджеру

Программа нацелена на формирование умений и навыков осуществления предпринимательской деятельности и управления компанией на разных этапах ее жизненного цикла, и разных стадиях экономического цикла: в период кризисного падения производства, депрессии, последующего оживления и подъема в экономике.

Программа: Маркетинг и управление продажами

Курс обучения для руководителей компаний, коммерческих директоров, начальников отделов маркетинга и продаж, работников этих отделов, претендующих на занятие управляющих должностей.

Продолжительность: 92 ак. часов

Задайте вопрос о программе
нашему менеджеру

В программе курса по маркетингу рассматриваются современные технологии исследования и прогнозирования рынка, управления маркетинговой деятельностью компании, эффективные методы повышения продаж в рознице и на В2В рынке, развиваются навыки формирования и реализации маркетинговой стратегии компании

Программа: Управление персоналом

Программа обучения для ведущих управленцев компании, специалистов по персоналу, начальников HR-отделов, менеджеров и сотрудников этих отделов, претендующих на занятие руководящих должностей.

Продолжительность: 92 ак. часов

Задайте вопрос о программе
нашему менеджеру

Программа повышения квалификации посвящена изучению эффективных технологий управления людьми и трудовыми коллективами на всех стадиях движения трудовых ресурсов: отбор и наем, обучение и развития, управление результатами, подготовка кадрового резерва, планирование карьеры, увольнение. Особое внимание уделяется психологическим технологиям управления людьми и вопросам построения эффективной системы мотивации.

Программа: Управление операциями компании

Курс для менеджеров, стремящихся внедрять инновационные технологии и профессионально управлять производственной деятельностью компании.

Продолжительность: 92 ак. часов

Задайте вопрос о программе
нашему менеджеру

Программа «Управление операциями компании» рекомендуется:

  • руководителям предприятий и менеджерам, ищущим пути повышения эффективности своего бизнеса; осознавшим необходимость использования современных инструментов производственного и операционного менеджмента и опоры на лучшие управленческие практики в сложных условиях экономического кризиса;
  • инженерно-техническим работникам промышленных предприятий, связанным с решением управленческих задач оптимизации производственных процессов;

Программа включает изучение теории ограничений в управлении производством и менеджменте проектов, принципы оптимизации бизнес-процессов на основе технологии бережливого производства, управление качеством на основе системы «6 сигм», методы оптимизации управления закупками и прогноза спроса в цепочках поставок.

Курсы для руководителей отдела продаж | 8 главных функций

Знакома такая ситуация: не выполняется план, в CRM беспорядок, одно и тоже нужно объяснять по 10 раз, менеджеры меняются, а вопросы остаются прежними? Тогда вам нужны курсы для руководителей отдела продаж 14.04.2020 : вместе с нами вы сможете решить все управленческие проблемы. Во время курса мы рассматриваем более 50 функций управления и контроля. Сейчас расскажем о 8 главных.

Еще больше идей для роста выручки можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Ищете курсы для руководителя отдела продаж, чтобы увеличить выручку в 2 раза?

Приходите на тренинг Oy-li

Курсы для руководителей отдела продаж

Читайте в статье:

  • Курсы для руководителей отдела продаж: 5 функций РОПа
  • Курсы для руководителей отдела продаж: собрания
  • Курсы для руководителей отдела продаж: доход продавцов
  • Курсы для руководителей отдела продаж: система конкурсов
  • Курсы для руководителей отдела продаж: анализ звонков
  • Курсы для руководителей отдела продаж: настройка crm
  • Курсы для руководителей отдела продаж: отчетность и аналитика
  • Курсы для руководителей отдела продаж: контроль персонала
  • Курсы для руководителей отдела продаж: работа в автономном режиме
  • Курсы для руководителей отдела продаж: прокачай навыки

Курсы для руководителей отдела продаж: 5 функций РОПа

Управление менеджерами будет эффективным, если руководитель отдела работает в 5 основных плоскостях. Курсы помогут вам разобраться с этим в деталях.

1. Планирование

Сотрудники отдела должны работать на достижение цели. Общий план надо декомпозировать, то есть разделить на каждого сотрудника в месяц, неделю, день.

2. Организация

Собрания – важный инструмент управления. Во время их проведения РОП фиксирует обещания менеджеров, проверяет выполнение прошлых обязательств, подводит итоги и рассылает их сотрудникам.

3. Мотивация

В зависимости от психологии сотрудника РОП должен выбрать тип мотивации:

  • достижения (выполняет требования, чтобы получить привилегии или вознаграждение),
  • избегания (выполняет задачу, чтобы избежать неприятностей).

4. Контроль

Контролировать персонал можно с помощью WhatsApp или Skype. Через них легко делать напоминания, обсуждать план работ, получать отчеты по факту оплат и т.д.

5. Обучение

Очень часто на руководителей отдела возлагаются обязанности по обучению. Во время тренинга активных продаж РОП может использовать записи звонков, которые помогут разобрать ошибки менеджеров и возражения покупателей.

Читать еще:  Курсы для сметчиков в москве

Курсы для руководителей отдела продаж: собрания

Действенным и незатратным способом контроля продавцов являются собрания разных видов.

1. Еженедельное собрание (до 60 минут)

Цель — подвести результаты прошедшей недели и задать планы на текущую. Контрольные точки:

  • Итоги недели
  • Планы на неделю по оплатам и задачам
  • Промежуточные итоги конкурсов (если есть)
  • Обучение (проблемы, возражения, разбор телефонных разговоров)

2. Ежедневная планерка (до 30 минут)

Цель — обеспечить контроль работы на день и мотивировать к выполнению плана. Контрольные точки:

  • Факт за вчера
  • План на завтра
  • Что сделать, чтобы повторить/не повторить результаты

3. Пятиминутка

Проводится 2−3 раза в день с выборочным участием менеджеров. Контрольные точки:

  • Выполнение задач по сделкам
  • Осуществление оплат

Важно: такой мониторинг подходит для бизнеса с короткими сделками, для сфер со сделками продолжительностью несколько месяцев, такие собрания не актуальны. Курсы для руководителей определят, какие собрания подходят именно для вашей компании.

Курсы для руководителей отдела продаж: доход продавцов

Увеличение продаж напрямую зависит от мотивации сотрудников. РОП должен сделать систему максимально результативной. Он должен помнить, что основой материальной мотивации являются:

  • Прозрачность (могут быстро посчитать доход на текущую дату),
  • Принцип Дарвина (выполнил план – получи доход выше рынка труда, не выполнил – получи только на хлеб и воду),
  • Большие пороги (чем выше процент выполнения плана, тем больше бонус),
  • За что отвечаю, за то получаю.

В плане нематериального стимулирования хорошо работают доска с результатами каждого менеджера и конкурсы. Кроме того, РОП может предложить систему штрафов за невыполнение обязанностей.

Курсы для руководителей отдела продаж: система конкурсов

Дух соревнования отдела поддержат конкурсы, призом для которых может стать как медаль, так и полет на вертолете.

Принципы организации конкурсов:

  • Без повторений,
  • Цель – улучшение конкретного показателя,
  • Оценка эффективности обязательна.

Соревнования могут объявляться для достижения разных результатов. Например, подтянуть результаты в конце месяца или выровнять баланс результатов в начале месяца (50% плана и суперприз). Запишитесь на наши курсы, чтобы узнать больше о конкурсах, способных увеличить выручку.

Объявление конкурса помогло одному из наших клиентов сократить складские остатки. Возможность получить парогенератор вдохновила сотрудников: за месяц объем неликвидов сократился на 3 млн руб.

Курсы для руководителей отдела продаж: анализ звонков

В бизнесе, где активно ведутся телефонные переговоры, РОПу необходимо анализировать звонки. Поэтому в компании должна работать IP-телефония, интегрированная с CRM, а также разработаны скрипты.

Обязанность руководителей – ежедневная прослушка минимум 2 разговоров каждого менеджера. На этих данных анализируется качество телефонных разговоров и составляется рейтинг продавцов по системе «светофор»:

  • Зеленый – пройдено более 80% позиций скрипта, все прошло по стандартам,
  • Желтый – пройдено 60-80%, часть стандартов опущена
  • Красный – пройдено менее 60%, стандарты не отработаны.

Также контролируется количество входящих и исходящих звонков, выполнение плана по звонкам. Кроме того, РОП анализирует длительность разговоров, чтобы понимать, какое время требуется на успешное закрытие сделки. Помните, что качественные звонки работают на увеличение конверсии.

Курсы для руководителей отдела продаж: настройка CRM

От руководителей требуется понимание, как правильно настроить CRM. Они должны знать до 50 возможностей системы, которые помогут выполнить план и обеспечить увеличение выручки.

К сожалению, достаточно часто в настройке сервиса допускаются типичные ошибки:

  • Неверно обозначаются этапы бизнес-процесса,
  • Нет интеграции с IP-телефонией, сайтом, аналитикой из других систем,
  • Отчеты частично заполняются от руки,
  • Работа ведется исходя из клиентов, а не сделок,
  • Часть информации не заносится в CRM.

В числе основных функций системы, которые помогают контролировать, анализировать и достигать результат, следующие:

  • Прослушка звонков (контроль и обучение, исправление ошибок в скриптах),
  • Перераспределение лидов (своевременная смена менеджера повышает процент успешного закрытия сделок),
  • Проведение ABCXYZ-анализа (определяет целевую аудиторию, сегментирует клиентов),
  • Постановка групповых задач (повышает качество и своевременность обслуживания) и т.д.

Также система позволяет настраивать воронки в разных разрезах, анализировать вход в них и результаты на выходе, общую конверсию, длину воронки и т.д. Эта информация помогает увидеть проблемы и устранить их.

Курсы для руководителей отдела продаж: отчетность и аналитика

В любой компании от руководителей отдела нужно требовать отчетность и аналитику, которые покажут все данные по клиенту: от канала привлечения до расходов на его обслуживание. РОП должен замерять цифры по следующим сегментам.

1. Лидогенерация

Определяется число потенциальных клиентов или заявок, проводится анализ результативности каждого канала. Это позволяет эффективно тратить бюджет на привлечение покупателей

2. Лидоконвертация

Лидоконвертация определяет процент лидов, которые переходят в категорию покупателей. Это помогает определить, насколько входящие заявки соответствуют целевой аудитории, а также понять, какой канал дает наиболее денежных клиентов.

3. Развитие клиентской базы

РОП составляет отчет по показателям, связанным с обслуживанием текущей базы: пожизненную ценность клиента (LTV), долю компании в его закупках. Также важно анализировать данные АВСXYZ-анализа, видеть миграцию клиентов из одной категории в другую.

4. Финансовые показатели

Необходимо не только считать выручку, но и прибыть по каждому клиенту. Важно, чтобы рентабельность не уходила в минус при обслуживании того или иного покупателя. Это возможность вовремя пересмотреть условия контракта или вовсе отказаться от клиента.

Курсы для руководителей отдела продаж: контроль персонала

Контроль персонала состоит в последовательном выстраивании и применении определенных систем и подходов, которым следует обучиться на курсах для руководителей отдела продаж. Контроль персонала опирается на несколько моментов, которые необходимо внедрить в бизнесе.

► 1. Ежедневная отчетность от каждого продавца: «план оплат на неделю», «план оплат на завтра», «факт оплат на сегодня». Эти 3 формы выполняют сразу 2 функции: контролирующую и стимулирующую.

► 2. Собрания. Проводите их по схеме, приведенной выше в соответствующей главе.

► 3. Описание всех бизнес-процессов и перенесение их в CRM.

► 4. Организация работы отдела контроля качества, который будет отслеживать исполнение стандартов и технологий сделки менеджерами.

Курсы для руководителей отдела продаж: работа в автономном режиме

Руководителей отдела не нужно контролировать ежеминутно. Если все настроено правильно и РОП владеет навыками управления, подразделение может работать автономно. Курсы для руководителей помогут убедить собственника передать бразды правления РОПу и контролировать процесс дистанционно.

Курсы для руководителей отдела продаж: прокачай навыки

Итак, курсы для руководителей отдела продаж – это возможность прокачать все ключевые навыки РОПа. Занятия помогут разобраться и подтянуть такие направления, как планирование, организация собраний и планерок, разработать и протестировать систему мотивации и отчетности, а также запустить обучение для сотрудников отдела.

На курсах четко разбирается система мотивации из трех частей, рекомендуется, какие показатели активности могут браться в расчет, как установить прогрессивную шкалу бонуса и вообще «не обидеть» тех, кто работает усердно.

Важная функция руководителя отдела продаж связана с разработкой скриптов, учебника по продукту, анализом звонков, и эти аспекты всегда в поле внимания наших курсов. Также прорабатываются вопросы внедрения и настройки CRM, разбор того, что помогает улучшить система, как интегрировать ее с другими ресурсами и получать сводную аналитику.

Читать еще:  Сертифицированные курсы 1с

Мы рассмотрели основные методы увеличения выручки в компании. Внедряйте их постепенно, а если на каком-то из этапов возникнут сложности, то специалисты компании Oy-li всегда готовы с этим помочь.

Курсы руководителей управление персоналом продажи

MBA «Управление персоналом»
27 апреля 2020

Развитие персонала и управление талантами (Talent Management) учебного центра / корпоративного университета
21 апреля 2020

HR-специалист: поиск, подбор и адаптация персонала
22 — 24 апреля 2020

Поиск, интервью и оценка кандидатов
22 — 23 апреля 2020

Электронная трудовая книжка — миф или реальность. Трудности перехода и новые обязанности
23 — 24 апреля 2020

Электронные трудовые отношения. Ключевые изменения с 2020 года
23 — 24 апреля 2020

Адаптация персонала
24 апреля 2020

Менеджер по персоналу
27 апреля 2020

Директор по персоналу
27 апреля 2020

Специалист по управлению персоналом
27 апреля 2020

Заместитель генерального директора по управлению персоналом
27 апреля 2020

Инспектор по кадрам
27 апреля 2020

Руководитель отдела кадров
27 апреля 2020

Специалист кадровой службы
27 апреля 2020

Современные методы фасилитации командной работы
6 — 7 мая 2020

Фасилитация для лидера: как вовлечь команду в решение бизнес-задач
6 — 8 мая 2020

Фасилитация для руководителей: как работать с командой
6 — 8 мая 2020

Фасилитация в командной работе: повышение эффективности рабочих сессий и совещаний
7 мая 2020

Креативное управление: формируем команду и вдохновляем на результат
14 — 15 мая 2020

Клиентоориентированный персонал: повышение качества обслуживания клиентов
14 мая 2020

Практикум по кадровому планированию и бюджетированию
15 мая 2020

Креативное лидерство: как сформировать команду, способную на инновации
15 мая 2020

Практикум по построению системы мотивации и вознаграждения: грейдирование, вознаграждение по результатам, нематериальная мотивация
18 — 21 мая 2020

Эффективные инструменты рекрутинга. Практический мастер-класс Натальи Самоукиной
18 — 19 мая 2020

Разработка целей, KPI и cистемы вознаграждения по KPI (по методологиям BSC и PM)
18 — 19 мая 2020

Технология и инструменты оценки персонала методом Assessment Center
25 — 26 мая 2020

Работа центра оценки: тренинг наблюдателей
25 — 26 мая 2020

Директор по обучению и развитию персонала
27 — 29 мая 2020

Построение системы обучения и развития персонала в компании
27 — 29 мая 2020

Работа с персоналом Call / Contact center: мотивация, обучение, стандарты
9 — 10 июня 2020

Повышение эффективности управления персоналом. Новые зарубежные HR-практики и инструменты
10 — 11 июня 2020

Внедрение и адаптация профстандартов на предприятии
10 — 11 июня 2020

Выстраивание пошаговой процедуры внедрения профстандартов в компании
10 июня 2020

Практикум по приведению компании в соответствие профстандартам
11 июня 2020

HR-директор: система управления персоналом в организации
15 — 18 июня 2020

Управление персоналом в современной организации
15 — 18 июня 2020

Практикум по разработке, внедрению и совершенствованию системы вознаграждения по KPI на основе системного подхода. Продвинутый уровень
15 — 16 июня 2020

Управление разновозрастной командой: подбор, обучение, мотивация
29 — 30 июня 2020

Молодые против опытных, или как эффективно управлять персоналом в условиях повышения пенсионного возраста?
29 — 30 июня 2020

Корпоративный / организационный психолог
8 — 10 июля 2020

Практическая психология для работы с организациями, менеджерами, сотрудниками
8 — 10 июля 2020

Executive search и headhunting в подборе персонала
9 — 10 июля 2020

Кадровое делопроизводство
21 июля 2020

Начальник отдела кадров
21 — 24 июля 2020

Кадровый менеджмент современного предприятия
21 — 24 июля 2020

Трудовое законодательство. Подготовка к проверкам и ответственность за нарушения. Новации и судебная практика
22 — 24 июля 2020

Кадровый аудит. Подготовка к проверкам ГИТ
22 июля 2020

Практика трудовых отношений: ответственность, риски, ошибки, увольнения
23 июля 2020

Правовое регулирование вопросов оплаты и нормирования труда
24 июля 2020

Управление продажами

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ, МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Программа повышения квалификации «Управление продажами» поможет начинающим специалистам по продажам в совершенствовании организации процесса продаж в целом, а также в улучшении и развитии личных профессиональных умений и навыков. Интересные и успешные техники и приемы, эффективная структура процесса продаж, обязательные навыки, которые необходимо постоянно совершенствовать менеджеру по продажам – все это входит в программу обучения, подробно познакомиться с которой можно, воспользовавшись меню на полях справа. Заявка на обучение оформляется по форме, размещенной в нижней части страницы.

Обучение проходит в дистанционном формате, каждый слушатель получает доступ к обучающим материалам и возможность связаться с тьютором. Дискуссии и онлайн конференции позволяют общаться с другими слушателями курса и с опытными специалистами-практиками в области управления продажами.

Внимательно ознакомьтесь с учебным планом. Учебный план, информация по продолжительности обучения, о его формате и итоговом документе размещена на правых полях страницы. Если представленной на сайте информации не достаточно, свяжитесь с оператором по номеру +7(495) 371 11 00 и задайте вопросы. Если программа подходит – заполните регистрационную форму внизу.

На странице курсов повышения квалификации вы сможете подобрать программы по другим специализациям, которые помогут совершенствовать ваши знания в бизнесе и менеджменте и подготовят вас к успешной практической деятельности. Это курсы по стратегическому и антикризисному управлению, оценке бизнеса и управлению финансами, маркетингу и HR менеджменту, управлению проектами и изменениями – весь список смотрите в разделе. Продолжительность от 2 до 4 месяцев, форма обучения модульная, вечерняя или дистанционная, стоимость от 14 500 рублей.

КОМУ РЕКОМЕНДОВАН КУРС

Программа курса ориентирована не только на специалистов по продажам, руководителей и менеджеров отделов продаж. Она имеет неоспоримую универсальную ценность для работающих специалистов любого направления и уровня. Ценность эта состоит в том, что полученные в ходе обучения знания, навыки, приемы успешно применяются в обычной повседневной жизни – умение убеждать, способность добиваться в переговорах и обсуждениях намеченного результата, искусство преодолевать возражения. Навыки продаж никогда не бывают лишними. Курс будет чрезвычайно полезен собственникам бизнеса и предпринимателям. Тем, кто предпочитает более глубокие и обширные знания по управлению, мы рекомендуем обучение по программам переподготовки или по программе МВА. Посмотрите соответствующие страницы и найдите нужную специализацию. Быстрый подбор курса вам также поможет сделать фильтр, размещенный на странице «Программы» (вы найдете ссылку на неё в строке верхнего меню).

Дистанционное обучение в ВШБ ГУУ предоставляет слушателям рациональную возможность овладевать нужными навыками по собственному удобному расписанию, учиться без временных и географических ограничений. Лимитов по дате начала занятий тоже нет – старт в любое время.

РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ

По результатам обучения слушатель сможет:

  • правильно подходить к оценке этапов продаж и организации управления этими этапами в своем конкретном случае;
  • познакомиться с последовательностью действий, обеспечивающих непрерывный эффективный цикл продаж;
  • определять мотивы покупки, преодолевать сомнения и возражения;
  • проводить правильное завершение процесса продаж;
  • применять практики и стратегии эффективных продаж.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector